Condiciones de venta y forma de pago

El Usuario, en el momento de realizar una compra en nuestra tienda on-line, se declara ser mayor de edad y disponer de la capacidad legal necesaria para contratar los servicios ofertados en nuestra web.

Pago

Compra segura. Los pagos se realizan a través de PayPal, la plataforma más segura, rápida y cómoda del mundo. Puede pagar con tarjeta de crédito, débito o directamente desde su cuenta PayPal. La operación de pago electrónico se realiza en los propios equipos de PayPal.

Puede ampliar la información en PayPal (https://www.paypal.com)

 Si ya se encuentra registrado en Roberto&Victoria sólo deberá introducir sus datos de acceso. Si todavía no es cliente de nuestra web, tendrá que darse de alta rellenando un sencillo formulario. Es importante que los datos suministrados sean verídicos y exactos para que todo el proceso de compra y envío se desarrolle con la máxima eficacia.

Para iniciar la compra, siga los pasos que el sistema le vaya indicando.

Roberto&Victoria no almacena ni registra ningún dato bancario durante la operación de pago.

Monedas, impuestos y precio de transporte

Los precios incluyen el IVA (VAT Tax) para los países de la Unión Europea. En los países exentos de IVA el cliente abonará los gastos de aduanas e importación correspondientes.

Los costes de transporte se añaden en la parte final del proceso de compra, y estos variarán en función del destino.

Antes de cerrar el proceso de compra, recibirá un resumen de su compra con el precio total. 

Posteriormente le enviaremos una factura de compra. La factura se emitirá a nombre de la persona física o empresa que realice el pedido, por lo que el cliente deberá asegurarse de realizar el mismo con el nombre correcto. No serán posibles cambios posteriores a este respecto.

Garantía de Compra

Aunque los precios pueden ser revisados y modificados en cualquier momento por fluctuaciones de las divisas, Roberto&Victoria garantiza para el comprador el precio marcado en el momento de realizar el pedido.

El cliente  tendrá derecho a desistir del contrato (que se ejercitará por escrito, mediante carta o correo electrónico) durante un periodo de 15 días naturales sin incurrir en ningún coste distinto de los previstos en los artículos 107.2 y 108 del Real Decreto Legislativo 1/2007.  Los portes de devolución correrán a cargo del cliente y la obra deberá retornarse en su embalaje original,  incluyendo  toda la documentación adjunta,  al domicilio facilitado por Roberto&Victoria. Una vez comprobado que el estado de la obra es el mismo que en el momento del envío al cliente, será reembolsado el precio pagado una vez deducidos los gastos de devolución.

Envíos y Devoluciones

El transporte de su paquete

 La mayoría de nuestras joyas están realizadas a mano y son enviadas entre 24 y 72 horas después de la recepción de su pago. Si la joya es personalizada, recibirá un mail con la fecha de entrega (10-12 días aprox.) El envío del paquete es nominal y certificado a través de "Correos y Telégrafos de España". Puede seleccionar una opción de envío más rápida a través de FEDEX.

Jurisdicción y Legislación

Las presentes Condiciones Generales de compra se encuentran sometidas a la legislación española, así pues, las operaciones de venta se entenderán realizadas en el domicilio del ofertante. En caso de litigio, las partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de Barcelona, con renuncia expresa a cualquier otro.

Para cualquier aclaración póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, mediante correo electrónico a info@roberto-victoria.com.