Compras, cambios y devoluciones
Cambios y devoluciones
Si cuando reciba su pedido no queda satisfecho, tiene un plazo de treinta días, a contar desde la fecha de recepción para ejecutar el derecho de devolución.
Cambios
Sólo se puede cambiar un artículo por el mismo en una talla diferente. Por favor, especifique la talla por la que se desea cambiar el artículo. Si prefiere cambiar por otro artículo diferente recomendamos hacer una devolución y pedir de nuevo.
Devoluciones
En caso de devolución, los gastos de envío no serán reembolsados. Asimismo, los gastos de recogida serán por cuenta del cliente (con la excepción de productos defectuosos).
El reembolso se realizara a la tarjeta de crédito del comprador (o cuenta de Paypal).
Los artículos adquiridos por Internet también pueden ser devueltos en nuestra tienda en la C/ Dels Lledó, 10. 08002 Barcelona dentro del plazo especificado.
El articulo debe devolverse nuevo sin usar con el envoltorio original y en 30 días desde el día de recepción.
Articulo defectuoso
Un artículo es considerado defectuoso si son recibidos con el defecto, si el defecto es consecuencia del uso no se consideraran defectuosos.
Si quiere devolver un artículo defectuoso tenga en cuenta que sólo se reemplazara por uno igual en la misma talla.
Dirección de envío:
C/Dels Lledó, 10. 08002 Barcelona
Impuestos Residentes en la Unión Europea
Los precios de los productos que se encuentran a la venta en nuestras tiendas de comercio electrónico incluyen el Impuesto de Valor Añadido (I.V.A.).
Residentes en países extracomunitarios
Le recordamos que en los precios indicados para los gastos de envío no se incluyen los impuestos (aranceles) de importación, que serán pagados en metálico en destino por el receptor de la mercancía. El sistema de compra se somete a la legislación vigente en España, por lo tanto las operaciones de venta se entenderán realizadas en el domicilio de ROBERTO & VICTORIA – MAURO GORKA CARRASCOSA AROCA C/ Cometa 6, Bajo 4. 08002 Barcelona.
En estos momentos no realizamos envíos a las Islas Canarias.
Seguridad de la información
Todas las transacciones mediante nuestra tienda online utilizan una conexión segura que encripta sus datos personales a través del protocolo SSL, el cual garantiza el traspaso seguro por Internet de la información de las formas de pago, los datos de su tarjeta de crédito o de su cuenta bancaria, tanto como la información de su pedido. Usted puede reconocer una página segura en su navegador en el campo de la dirección web por el protocolo https:// y símbolo del candado a su lado izquierdo.
La llave de encriptación del protocolo SSL que usamos es del tipo RSA CA 2018
Se encriptan los siguientes datos:
Datos personales (dirección, teléfono, etc.)
La forma de pago seleccionada
La información del pedido, o sea los datos de los productos
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Métodos de pago
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POLITICA DE PRIVACIDAD
Para comprar en www.roberto-victoria.com todo usuario deberá registrarse previamente y adquirirá la condición de Cliente. Los datos facilitados se guardarán en la base de datos de ROBERTO & VICTORIA – MAURO GORKA CARRASCOSA AROCA con domicilio fiscal en Barcelona (España), calle Industria 7, 3º, 2ª, código postal 08037, provista del NIF núm. 21772661X, cuya finalidad es procesar el pedido del Cliente y realizar con mayor facilidad y rapidez sus próximas compras. Con la comunicación de tus datos personales abrirás una cuenta a ROBERTO & VICTORIA y en el caso de que en una próxima ocasión desees adquirir algún artículo, ya dispondremos de tus datos.
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